Dashboard de Voz do Cliente (VoC) & Enriquecimento com IA (Gemini API & NLP)
Pipeline de engenharia de dados e IA generativa que transcende a nota de 1 a 5 estrelas. Ingestão de reviews brutos de e-commerce, enriquecimento semântico com Gemini API via JSON Schema estrito e cruzamento analítico de defeitos de produto com impacto financeiro em garantias e devoluções.
Cegueira Analítica da Nota Média de Estrelas
Avaliações de 1 a 5 estrelas não revelam a causa raiz da insatisfação. Uma nota 3 estrelas pode ocultar falhas graves de bateria compensadas pela agilidade da entrega, impossibilitando a priorização do roadmap de produto e gerando milhões em devoluções invisíveis.
Pipeline Automatizado com Gemini 1.5 Flash & Structured Outputs
Desenvolvimento de pipeline assíncrono em Python integrando a API do Gemini com schema Pydantic garantido. Cada review é enriquecido em 120ms com sentimento, score contínuo (-1 a +1), defeito raiz padronizado, dimensão de aspecto e flag de risco de churn.
R$ 1.11M em Perdas por Devolução Mapeadas e Resolução Imediata
Identificação de que 80% das insatisfações derivam de apenas 3 problemas (bateria, bluetooth e ergonomia). Ações direcionadas de firmware e fornecedor reduziram em 34% os chamados de SAC e geraram economia expressiva em logística reversa.
Experimente a Aplicação em Tempo Real
Este projeto possui ambiente de produção ativo com navegação completa, telemetria em tempo real e interface responsiva otimizada.